¿Cómo funciona un sistema informático para gestión industrial?
Objetivos clásicos
El objetivo principal de un sistema informático en el contexto industrial es
la producción de informes que sirvan de base
para la reducción de costos, la elevación y sostenimiento de la calidad de los
procesos y productos o servicios, y el
mejoramiento y supervisión de la rentabilidad.
De este modo, el sistema debe producir principalmente informes sobre:
- Costos
- Calidad
- Rentabilidad
La atención de estos objetivos NO depende de la tecnología empleada en la
construcción de los sistemas, por lo que debe evitarse el vicio común de poner
en primer plano la tecnología a adquirir para el efecto. Dicho de otro modo:
puede producirse esta lista de reportes casi
con cualquier plataforma o arsenal informático disponible, o incluso a mano.
Grábese esta frase:
- La tecnología informática en sí misma no garantiza ni significa la
solución de los problemas industriales clásicos arriba señalados.
Este principio le concede a Ud., como gestor de una industria, la libertad de
elegir la plataforma informática más conveniente en atención a
criterios usuales de costo/beneficio. De este
modo, evitará el error común de adquirir componentes de alto costo y bajo
rendimiento que a la larga significarán una merma en la operativa de su
administración.
Tareas del sistema
Para producir informes sobre costos, calidad y rentabilidad que le permitan
supervisar su operación industrial, el sistema primero
debe acopiar datos sobre los eventos de gestión a administrar. De
este modo, las tareas básicas del sistema son:
- Registro de los eventos;
- Reporte o producción de información derivada del registro de eventos, y
- Mantenimiento del sistema.
Sin embargo, para el diseño o construcción el sistema informático, y de
acuerdo a una ordenamiento riguroso en la precedencia de tareas,
lo primero que debe hacerse es la lista de reportes del paso 2. Esta
lista debe ser generada por el administrador o la administración corporativa de
la industria y NO por el proveedor del sistema informático, (otro error común).
En otras palabras, la lista de reportes es el objetivo que se le encarga al
constructor del sistema informático y no puede ser generada por el propio
constructor (porque de este modo se incurriría en una figura viciosa de ser a la
vez juez y parte al evaluar el sistema).
Con este enfoque Ud. podrá evaluar analíticamente diversas propuestas de
sistema que los proveedores pondrán a su consideración. Las preguntas
recomendadas son:
- ¿Contiene el sistema la lista de reportes ad-hoc
para la operación industrial a administrar?, ¿los reportes en su versión
inicial pueden ser modificados o mejorados por el USUARIO?. ¿Se pueden crear
reportes no contemplados en la lista original de requerimientos de informes?
- ¿Cuál es el conjunto de funciones o "módulo" que atiende el registro de
eventos administrados?, ¿son los eventos considerados por el sistema
concordantes con la realidad de su planta u operación industrial?, ¿es el
sistema usable de acuerdo a criterios ergonómicos como la facilidad para la
digitación, la visualización y corrección de errores, etc.?
Como se puede ver, con este enfoque se ha abarcado prácticamente el total del
ámbito tecnológico a evaluar y se ha evitado complicaciones tecnológicas. Se
pueden agregar un conjunto de reportes requeridos para
supervisar el mismo sistema informático. Esta
característica se engloba en el concepto de auditabilidad y confiabilidad de los
sistemas, por lo que la
pregunta clave es: ¿es el sistema auditable?
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